FOR GOLF COURSES
コース全体が見えるから、 サービス品質を確かに管理できる
キャディー、スタッフ、経営陣のための一つのシステム。皆が持っているスマホやタブレットで使え、機器の購入も、今の業務の作り直しも不要です。
01
コース全体をリアルタイムで把握
誰がチェックインしたか、どの組がスタートし何番ホールにいるか、遅れている組、発生した事案まで。
02
規律があり、評価できるキャディー
チェックイン、お客様の評価、無断欠勤、履歴がすべてシステムに残ります。
03
お客様が確実に、時間どおりに到着
入口までの案内、到着時のチェックイン、キャディーとの合流確認。
コースのすべての役割に、ひとつのシステム
それぞれが自分の業務だけを確認でき、データはすべて自動で連携します。
オーナー
スタッフアプリ管理者Webレポートや電話を待たずに、毎日のコースの状況がわかる
スマホで全体像とレポート、Webでコース設定
コース支配人
スタッフアプリ管理者Webお客様の苦情の前に問題に気づき、すべての案件に担当者と記録が残る
コース内の全業務、キャディー書類の審査、インシデントの完了
キャディーマスター
スタッフアプリ順番を大声で呼ぶ必要がなく、誰も異論のない公平な割り当て
順番管理、チェックイン、シフト、休暇、キャディー名簿
フロント
スタッフアプリダブルブッキングなし、紙の台帳も不要、お客様の待ち時間を短縮
ウォークインと電話予約、予約検索
スターター
スタッフアプリ揃った組がわかり、時間どおりにスタート、組の変更も数秒で
ティーシート、スタート管理、組の変更・入れ替え
マーシャル
スタッフアプリカートで見に行かずに遅延組がわかり、現場から写真付きで報告
リアルタイムのコースマップ、遅延組、巡回、インシデント
キャディー
キャディーアプリ公平な順番、実績と評価が自分に残り、海外のお客様ともチャットできる
チェックイン、業務の受付、休暇申請、ゴルファーとのチャット
ゴルファー
ゴルファーアプリ事前に予約し、最適なキャディーを選び、入口で迷わない
キャディー予約、コースまでの案内、チャット、評価
ばらばらだったツールから、全員が同じ情報を見る一つのシステムへ
これまで
導入後
順番ボードと声でのキャディー呼び出し
画面上の順番表。割り当てるとキャディーにすぐ通知
フロントの予約台帳
フロント予約もアプリ予約も同じスタート表に
無線、またはカートでコースを見回り
リアルタイムのコースマップで全組の位置を把握
Excelの勤務表、休暇届、LINEグループ
勤務、休暇、お知らせはキャディーが毎日使うアプリに
口頭で伝わる苦情
写真付きの事故報告、担当者、各段階の履歴
全員が、同じコースをリアルタイムで。
キャディマスター、スターター、マーシャル、オーナーが、今あるスマホとタブレットで一日の同じ状況を見ながら働けます。
Caddy Bookingのあるゴルフ場の一日
キャディーの到着から、お客様のラウンド終了まで
05:00
キャディーマスター
どのキャディーが来たか、すぐにわかる
キャディーはスマホでチェックインし、システムが場内にいることを確認。遅刻の記録も自動で残ります。
05:30
キャディーマスター
順番管理と割り当てを一画面で
到着順に並ぶ順番表。割り当てるとキャディーに通知が届き、全員のラウンド数を公平にカウントします。
06:15
フロント · スターター
一日のスタート表を一画面で
フロント、電話、アプリの予約が同じスタート表に。キャディーの二重予約はシステムが防ぎます。
06:45
ゴルファーアプリ · キャディーアプリ
お客様とキャディーの合流を確認
双方のスマホの位置情報から自動で確認。遅刻や無断キャンセルの判断にも使えます。
07:00
スターター
実際の時刻でスタート
実際のスタート時刻とスタートホールを記録。組の時間変更や入れ替えも数秒で。
08:00
マーシャル · マネージャー
全組が見えるリアルタイムのコースマップ
組の位置はキャディーのスマホから。遅れている組は色で表示され、カートへのGPS設置は不要です。
09:20
マーシャル
すべての事案に写真と担当者を
コースから写真付きで報告し、担当者を割り当て、どう解決したかまで確認できます。
12:30
ゴルファーアプリ
ラウンド後、お客様がすぐにキャディーを評価
評価はキャディーの履歴として蓄積され、安定して良いサービスを提供しているのは誰かがわかります。
システムが担う裏方の業務
新人キャディーの受け入れに書類記入は不要
キャディーはアプリで応募し、ゴルフ場が項目ごとに審査。不備のある項目だけ修正を依頼します。
以前のゴルフ場での履歴を確認
採用を決める前に、評価、ラウンド数、無断欠勤の履歴を確認できます。
勤務、休暇、無断欠勤
ゴルフ場が決めたルールに沿ってシステムがカウントし、基準に達すると段階的に出勤停止となります。
全キャディーへのお知らせ
一度書けば通知として送信。タイ語と英語を一つのメッセージで。
オーナー向けレポート
わかりやすいグラフ、キャディーのレビュー、キャディーランキングをスマホで確認できます。
役職に応じた権限
フロント、スターター、マーシャル、キャディーマスター、マネージャー、オーナーが、それぞれ自分の業務だけを表示します。
チームの業務を、すべてスマホで
スタッフアプリの画面です。表示データはデモコースのものです。
追加の機器購入は一切不要
キャディーとスタッフが持っているスマホを使用。アプリを入れれば、すぐに使い始められます。
一般的なカート管理システム
- 全カートにGPS端末を設置
- 機器の設置と保守が必要
- カートの故障や入れ替えのたびに端末を移設
Caddy Booking
- キャディーのスマホが位置を送信
- スタッフはスマホまたはiPadで
- 経営陣はオフィスのPCからWebで
あらゆる画面で使える
アプリはiPhone、Android、iPadに対応。経営向けWebはPC、タブレット、スマホで利用できます。
スタッフアプリ
iPhone · Android · iPad
キャディーアプリ
iPhone · Android
ゴルファーアプリ
iPhone · Android · iPad
経営向けWeb
PC · タブレット · スマホ
導入の流れ
創設パートナーゴルフ場プログラム。セットアップはすべて当チームが行います
- 1
コースのセットアップ
ホールとコース入口の位置登録、スタート時刻の設定、スタッフアカウントの作成を行います。
- 2
現地でのトレーニング
役職ごとにスタッフへ使い方を説明し、キャディーのアプリ導入を使えるようになるまでサポートします。
- 3
本稼働
立ち上げ期間は当チームが同行し、問題があればすぐに対応します。
創設パートナーゴルフ場の特典
- 次の機能を当チームと一緒に決められる
- 優先的できめ細かなサポート
- 期間の定めのない試用
よくあるご質問
今のやり方をすべてやめる必要がありますか
いいえ。キャディーの順番管理とコースマップからなど、部分的に始められます。
何を設置する必要がありますか
お手持ちのスマホにアプリを入れるだけです。Webはブラウザで開け、機器の購入は不要です。
ゴルフ場独自のルールに合わせられますか
はい。遅刻、無断欠勤、休暇などのルールをゴルフ場で設定できます。
アプリに不慣れなキャディーもいます
キャディーマスターが代わりに順番管理や記録を行えます。また、当チームが現地で使い方をお教えします。
アプリを持っていないお客様にも対応できますか
はい。フロントでウォークインのお客様の予約とキャディーの割り当てができます。
ゴルフ場のデータは安全ですか
各ゴルフ場は自分のデータのみを閲覧でき、スタッフは役職の権限に応じて表示されます。キャディーの書類は非公開で保管されます。
コース内の電波が悪い場合は
接続が切れるとアプリが知らせ、復帰すると再読み込みします。「キャディと合流しました」を手動で押すこともできます。
海外のお客様も使えますか
はい。ゴルファーアプリは5言語に対応し、キャディーとのチャットは自動で翻訳されます。
